Način isporuke ili Što se događa nakon isporuke narudžbe

Prvi korak – uspješno obrađena narudžba

Ako ste vidjeli posljednju stranicu zahvale s brojem narudžbe, možete biti sigurni da je narudžba obrađena. Istodobno ćemo Vam na e-mail poslati potvrdu o uspješnoj obradi narudžbe. Ova potvrda obično dolazi unutar nekoliko minuta od uspješnog završetka narudžbe. Ako ne možete pronaći ovu potvrdu u svojoj pristigloj pošti, provjerite oznaku Neželjena pošta ili Promocije ili nas kontaktirajte.

Gdje mogu provjeriti status svoje narudžbe?

Status narudžbe možete provjeriti u svakom trenutku na svom računu u odjelu Moje narudžbe. Istovremeno ćemo Vam poslati e-mail potvrde o slanju i isporuci narudžbe. Osim toga, na dan dostave dostavljač će vam poslati SMS ili e-mail s točnim vremenom dostave.

Što se događa nakon što platim i dobijem potvrdu o zaprimljenoj narudžbi?

Vašu narudžbu ćemo unijeti u proizvodnju. Ponekad se dogodi da kupci moraju u zadnji trenutak nešto promijeniti na svojoj narudžbi. Ako je ovo slučaj kod Vas, kontaktirajte nas što je prije moguće na [email protected]. Nakon što je narudžba unesena u proizvodnju, ne možemo je mijenjati.

Koliko vremena je potrebno za proizvodnju narudžbe? Kada će stići moja narudžba?

Proizvodnja narudžbe u prosjeku traje oko 48 sati od primitka uplate, a rok isporuke obično je unutar 5 radnih dana. Međutim, tijekom ljeta i božićnih praznika proizvodnja i isporuka se mogu produljiti zbog velikih gužvi. Stoga preporučamo da proizvode uvijek naručite dovoljno vremena unaprijed. Ako želite da Vaša narudžba bude izrađena i dostavljena brže, kontaktirajte nas prije narudžbe na [email protected].

Koliko ću platiti dostavu?

Cijena dostave ovisi o konkretnom dostavljaču. Ovdje je pregled pojedinih dostavnih službi i cijena dostave – odaberite onu koja Vam najviše odgovara prilikom naručivanja:

GLS – mogućnost besplatne dostave

GLS Standard – Standardna izrada i isporuka u prosjeku 4-6 radnih dana. Cijena dostave je 5,60 € za cijelu Hrvatsku. Mogućnost plaćanja pouzećem do 50 €. Besplatna dostava za narudžbe iznad 90 €.

GLS – Express

GLS Express – Ekspresna izrada i isporuka u prosjeku 4-5 radnih dana. Cijena dostave je 10 € za cijelu Hrvatsku. Mogućnost plaćanja pouzećem do 50 €.

DHL / GLS Express

DHL / GLS Express - Ekspresna izrada i ekspresna dostava obično u roku od 3 radna dana - cijena produkcije i dostave za Hrvatsku iznosi 25 € za do 6 proizvoda. Na zahtjev nudimo dostavu i putem DHL-a ili GLS Express-a. U slučaju veće količine proizvoda, cijena se može povećati prema službenom cjeniku dostavne službe. DHL ili GLS Express dostavna služba automatski se bira prema lokaciji gdje je vaša narudžba proizvedena, kako bi bila isporučena na vrijeme.

Možete li jamčiti isporuku?

Ne jamčimo isporuku niti točan datum i vrijeme isporuke. Razlog je jednostavan – dostavne službe posluju kao neovisne dostavne tvrtke i mi nemamo utjecaja na njihov rad. S druge strane, ako želite imati jamstvo da će proizvod stići kod Vas u određenom vremenu, možete odabrati DHL Express kao dostavnu službu u procesu naručivanja. U tom slučaju, proizvod imate ćete kod sebe imati u roku od 3 radna dana, ali ćete uz jamstvo dodatno platiti ekspresnu dostavu.

Gdje se odvija proizvodnja?

Naša glavna proizvodnja nalazi se u blizini grada PULE u Poduzetničkoj zoni Galižana. Neke tehnologije tiska kao i neke proizvode moguće je proizvoditi u našim drugim bazama u Njemačkoj i Češkoj.

Dostavljate li narudžbe i u druge zemlje?

Da, osim u Hrvatsku, dostavljamo u Slovačku, Češku, Njemačku i Austriju. Ako narudžbu želite isporučiti u jednu od ovih zemalja, narudžba mora biti kreirana na web stranici dotične zemlje: puppynator.sk, puppynator.cz, puppynator.de, puppynator.at.